시애틀 초콜릿 회사(Seattle Chocolate Company)의 엄마 딸 듀오가 초콜릿 산업을 재편하고 있습니다.

때로는 문자 그대로 상황을 뒤흔들려면 지진이 필요합니다.

사랑받는 시애틀 초콜릿 회사(Seattle Chocolate Company)의 생산 시설은 2001년 니스퀄리 지진 이후 폐허로 변했습니다. 회사는 이미 재정적으로 어려움을 겪고 있었고 새로운 본사뿐만 아니라 새로운 리더십 팀과 비전도 필요했습니다.

오랜 투자자이자 초콜릿 애호가인 Jean Thompson은 자신이 사랑했던 어려움을 겪고 있는 브랜드를 개선할 기회를 보았습니다. 그녀는 회사의 새 시설 구입을 도왔고, 이로써 회사의 공동 소유자가 되었습니다.

당시 Jean은 41세였으며 두 자녀의 엄마이자 커뮤니케이션 및 마케팅 전문가였던 전직 Microsoft 직원이었습니다. 그러나 2002년에 최고 경영진 경험이 없었던 그녀는 딸 Ellie가 유치원에 진학할 때 CEO 역할을 맡게 되었습니다.

현재 63세인 Jean은 Know Your Value에 “결국 내 인생에서 가장 가파른 학습 곡선이 되었습니다.”라고 말했습니다. 여러 번 넘어지고 넘어졌지만 계속해서 일어섰습니다.”

현재 Jean은 브랜드 매니저인 26세 딸 Ellie Thompson과 함께 태평양 북서부에서 가장 인기 있는 초콜릿 회사 중 하나를 책임지고 있습니다. 올해 회사는 130만 파운드의 초콜릿을 생산 및 판매할 예정입니다.

Jean과 Ellie는 여러분도 좋은 일을 하면서 잘할 수 있다는 것을 증명하고 있습니다. Seattle Chocolate Company는 순이익의 10%를 멘토링과 교육 프로그램을 통해 어린 소녀들에게 영감을 주고 용기를 주는 것을 목표로 하는 비영리 단체인 Girls Inc.에 기부합니다. Jean은 또한 2012년 시애틀 초콜릿 산하의 jcoco를 설립하여 수익의 일부를 배고픈 가족을 먹이는 데 사용하는 데 중점을 두고 있습니다. 이 회사는 미국 전역의 가족들에게 거의 400만 끼의 식사를 기부했습니다.

Jean은 “저는 회사에 자선 활동을 추가하고 싶었습니다.”라고 말했습니다. “소비자들에게 초콜릿을 구매하는 것만으로도 세상을 변화시킬 수 있는 기회를 제공합니다.”

Jean은 또한 브랜드 마케팅에 새로운 방식으로 접근했습니다. “저는 화장품, 패션 등 여성을 대상으로 하는 산업이 어떤 마케팅을 하고 있는지 살펴보기 시작했습니다. 나는 그들이 엄청난 양의 색상을 사용한다는 것을 알았습니다. 그리고 저는 색깔을 좋아해요.” Jean이 말했습니다. “그래서 우리는 포장을 더욱 다채롭고 눈길을 끌게 바꾸기 시작했습니다. 이제 각 맛에는 고유한 색상과 고유한 포장이 있습니다.”

Jean이 리더십을 발휘하기 전에 회사는 주로 여성에게 초콜릿을 선물로 주는 남성을 대상으로 마케팅을 진행했습니다. Jean은 그 이야기를 뒤집고 싶었습니다. 진은 무채색 대신 밝은 색상과 패턴을 포장에 추가했습니다. Jean은 화장품이 재미 있고 다채롭고 여성을 대상으로 판매되는 방식과 유사하게 초콜릿을 판매했습니다.

Jean은 현재 75명의 직원으로 구성된 팀을 이끌고 있으며 그 중 80%가 여성입니다. 물론 여기에는 그녀의 딸 엘리도 포함됩니다.

엘리는 “5살 때부터 회사에 다녔다고 늘 농담을 하곤 한다”고 말했다. “저는 자라면서 사무실에 오면 엄마 책상 옆에 ​​작은 책상을 두곤 했어요. 저는 항상 시애틀 초콜릿을 좋아하는 여성이었어요.”

Ellie와 Jean은 세대 간 파트너십이 회사의 성장에 도움이 되었다고 말했습니다.

Ellie는 “[우리의 나이 차이는] 회사에 큰 자산입니다.”라고 말했습니다. “저희 엄마는 수십 년간의 업무 경험과 업계에 대한 깊은 이해를 갖고 계시며 수익성 있는 사업을 운영하는 데 필요한 것이 무엇인지 알고 계십니다. 저는 꽤 친환경적이지만 온라인 생활을 하며 많은 시간을 보냅니다.

저는 음식, 아티스트, 포장과 관련된 소셜 미디어의 트렌드를 깊이 이해하고 있습니다. 그녀의 경험과 나의 문화적 인식을 바탕으로 모든 세대의 여성이 공감할 수 있는 제품이 탄생했습니다.”라고 Ellie는 말했습니다.

가족과 함께 일하는 것은 어려울 수 있지만 Jean과 Ellie는 서로의 의사소통과 정직함에 자부심을 느끼는 자칭 "언어적 여성"입니다.

Jean은 “내 회사에서 가장 소중한 사람은 내 사각지대를 보고 나에게 반발하고 반대하는 사람이라고 생각합니다. 바로 Ellie입니다.”라고 말했습니다. “하지만 엘리는 내가 회의에서 잘할 때 칭찬해주고 말해 주는 유일한 사람이기도 해요. CEO로서 그렇게 자주 받는 것은 아닙니다.”